CTF BM Operations Ltd. Baha Mar et ses sociétés affiliées (dénommées collectivement « Baha Mar », « nous », « notre » ou « nos ») s’engagent à préserver votre confidentialité et souhaitent vous faire part de leurs pratiques en termes de recueil, divulgation et autres utilisations des informations vous concernant.
Les termes « Baha Mar », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Politique de confidentialité font référence à l’entité chargée de traiter vos données personnelles, qui est généralement l’entité qui recueille vos données personnelles le cas échéant, ou le contrôleur des données.
La présente Politique de confidentialité décrit :
• nos pratiques en lien avec les informations que nous obtenons de vous lorsque vous vous rendez sur nos sites Web qui renvoient vers la présente Politique de confidentialité (ci-après dénommés collectivement le « Site »), ou lorsque vous utilisez des applications que nous mettons à votre disposition via des ordinateurs ou des appareils mobiles (ci-après dénommées les « Applications »),
• notre façon de communiquer avec vous via des e-mails qui renvoient vers la présente Politique de confidentialité (ci-après dénommées collectivement, conjointement avec le Site et les Applications, les « Services ») ;
• nos pratiques en termes de confidentialité lorsque nous communiquons avec vous via des canaux hors ligne, par exemple lorsque vous transmettez des informations à nos centres d’appel ou en personne (ci-après dénommés « Services hors ligne ») ;
• la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous obtenons de vous ou que vous nous fournissez, et vos choix quant au respect de ces données.
• California residents’ rights under CCPA
La présente Politique de confidentialité ne concerne pas les sites Web et services en ligne qui sont régis par d’autres politiques de confidentialité et ne mentionnent pas ou ne font pas référence à la présente Politique de confidentialité. Différentes politiques de confidentialité peuvent également s’appliquer à d’autres éléments de notre présence en ligne, par exemple aux pages Web dédiées au recrutement en ligne.
Nos pratiques relatives à la confidentialité peuvent être plus ou moins limitées dans certains pays dans lesquels nous exploitons nos établissements afin de nous conformer aux pratiques locales et aux exigences de la législation en vigueur.
En nous communiquant vos données personnelles et autres informations via nos Services, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité. Si des dispositions de la présente Politique de confidentialité vous semblent inacceptables, veuillez ne pas utiliser les Services et ne communiquer aucune information personnelle.
1. Quelles informations me concernant sont recueillies ?
1.1 Données personnelles
Le terme « Données personnelles » utilisé dans la présente Politique de confidentialité se rapporte à toutes les informations qui identifient ou permettent d’identifier un individu, ou s’entend conformément à la législation applicable. Nous recueillons des Données personnelles telles que :
• vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique (de facturation et d’expédition), appartenance à une entreprise, fonction ;
• vos informations démographiques et votre localisation, ainsi que vos identifiants officiels ;
• les informations de votre carte de crédit et/ou de débit ;
• les informations concernant vos séjours à l’hôtel, vos demandes spéciales et vos préférences (y compris votre type de chambre ou étage préféré, vos dépenses, vos préférences en vacances, vos demandes de prestations, vos préférences en termes de langue, vos centres d’intérêt, vos hobbys, l’âge de vos enfants ou de vos compagnons de voyage et d’autres aspects des Services utilisés), les numéros de téléphone que vous avez composés et les messages reçus par fax ou téléphone ;
• les adresses IP, les détails de votre compte d’utilisateur en ligne ou vos profils lorsque vous vous connectez à votre compte Baha Mar ;
• vos affiliations à des programmes grand voyageur ou à des programmes de partenaires de voyage et vos numéros de membre ; les formules hôtel, vol et location de voiture que vous avez réservées ;
• les informations de votre compte sur les réseaux sociaux, les images de votre profil ou vos publications ;
• les informations, commentaires ou contenus que vous nous fournissez quant à vos préférences marketing dans le cadre de votre participation à une enquête, une loterie ou une offre promotionnelle ou des remarques que vous écrivez sur une carte de commentaires en lien avec nos Services et ceux de tierces parties ;
• les enregistrements d’images et contenus visuels recueillis via l’utilisation d’un système de vidéosurveillance lors de votre séjour dans un hôtel ou établissement du complexe Baha Mar, lorsque la législation applicable l’autorise ;
• vos conversations, y compris les enregistrements ou la surveillance de vos appels au service clients à des fins de contrôle de la qualité et de formation, et d’autres communications telles que vos messages via l’application ou vos SMS, lorsque la législation applicable l’autorise ou lorsque vous donnez votre accord ;
• les coordonnées concernant les employés rattachés à un compte d’entreprise ou les fournisseurs ou tout autre individu avec lequel nous traitons (par exemple, les agents de voyages, les organisateurs de tournées ou d’évènements) ;
• tout autre type d’information que vous décidez de nous communiquer de votre plein gré.
1.2 Données personnelles sensibles
Parfois, il est possible que les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons soient considérées comme des informations personnelles sensibles, ou qu’elles appartiennent à des « catégories de données personnelles spéciales » conformément à la législation applicable (mentionnées dans les présentes sous le terme « Données personnelles sensibles »). Par exemple, vous pourriez nous indiquer votre religion lorsque vous organisez ou participez à un évènement dans nos hôtels ou nous communiquer des informations de santé ou en lien avec un régime alimentaire particulier afin que nous puissions répondre à vos attentes lors de votre séjour.
Nous traitons les Données personnelles sensibles uniquement si, et dans la mesure où, la législation applicable l’autorise et l’exige, ou avec votre accord exprès. Sauf lorsque la législation applicable l’exige, vous n’êtes pas tenu de nous fournir des Données personnelles sensibles. Le fait de choisir de ne pas communiquer ces informations ne vous empêchera pas d’utiliser nos Services.
1.3 Données personnelles transmises par des tierces parties
Nous pouvons recueillir des Données personnelles vous concernant provenant de tierces parties telles que des compagnie aériennes, des fournisseurs de cartes de paiement, des agences de voyages et des services de réservation en ligne, d’autres sociétés affiliées et les hôtels et établissements Baha Mar dans lesquels vous vous êtes rendu, des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun, des tierces parties qui commercialisent des produits et services pour le compte de nos enseignes et les sites de réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent, conformément à vos paramètres sur lesdits sites.
De plus, si vous communiquez des Données personnelles relatives à d’autres personnes, comme vos enfants ou vos compagnons de voyage, en lien avec nos Services, nous considérons que vous avez le pouvoir de le faire et que vous nous autorisez à utiliser leurs Données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
2. Quand vos Données personnelles sont-elles recueillies ?
Nous recueillons les Données personnelles vous concernant de différentes manières, et notamment :
• Lorsque vous effectuez vos réservations, séjournez dans un établissement ou organisez ou assistez à un évènement. Les clients qui choisissent d’effectuer leurs réservations en utilisant nos Services ou nos Services hors ligne se verront demander de fournir des Données personnelles spécifiques telles que leur nom, leur adresse e-mail et leurs coordonnées, ainsi que des informations destinées à garantir la réservation, par exemple un numéro de carte de crédit. Nous recueillons vos Données personnelles afin de vous proposer nos services, notamment lorsque vous achetez des biens et services, nous faites part de vos demandes ou bénéficiez de services tels que des services de conciergerie, des prestations de remise en forme et soins de spa, des activités, la location d’équipements et des services de garde d’enfants. Si vous planifiez ou organisez un évènement à nos côtés, nous recueillons des informations spécifiques pour la tenue de la réunion ou de l’évènement, notamment votre nom, vos coordonnées, la date de l’évènement, l’occasion, le nombre de chambres requises et la durée du séjour. Nous recueillons également des informations sur les clients qui font partie de votre groupe ou assistent à votre évènement.
• De la part des propriétaires. Nous gérons des hôtels et d’autres établissements pour le compte de propriétaires tiers (ci-après dénommés « Propriétaires »). Si vous effectuez une réservation de séjour dans un établissement que nous gérons, nous transmettrons des Données personnelles au Propriétaire dudit établissement et en recevrons de sa part, par exemple les informations relatives à votre séjour, les informations de paiement et toute observation concernant vos préférences quant aux services. L’utilisation par les Propriétaires de vos Données personnelles sera régie par leurs propres pratiques en termes de confidentialité et est couverte par la présente Politique de confidentialité uniquement dans les cas expressément indiqués.
• Lorsque vous souscrivez à des offres promotionnelles. Nous recueillons votre adresse e-mail lorsque vous souscrivez à des offres promotionnelles.
• Lorsque vous laissez des remarques et commentaires ou lorsque vous communiquez avec nous. Nous pouvons recueillir des Données personnelles que vous fournissez de votre plein gré lorsque vous répondez à des enquêtes, laissez des avis ou remplissez une carte de commentaires, ainsi que sur des sites Web tiers. Nous recueillons également vos Données personnelles lorsque vous communiquez avec nous par SMS ou e-mail ou via tout autre moyen, par exemple, via l’application WeChat.
• Lorsque vous partagez vos photos. Nous recueillons et publions les photos et images que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience à nos côtés, et que vous pouvez publier sur nos Services. Pour en savoir plus, consultez les Conditions d’utilisation du Contenu généré par les utilisateurs de Baha Mar à l’adresse https://www.Baha Marhotels.com/en/olapic-terms-of-use.
• Lorsque vous achetez une carte-cadeau. Si vous choisissez d’acheter une carte-cadeau sur le site Baha Margiftcard.com, nous recueillons des Données personnelles, notamment le nom du bénéficiaire, son adresse e-mail et ses informations d’expédition, ainsi que toute autre information que vous fournirez de votre plein gré.
• Sur les réseaux sociaux. Nous recueillons des informations via votre activité sur les réseaux sociaux, notamment lorsque vous cliquez sur la mention « j’aime » de notre site Web, lorsque vous partagez du contenu ou lorsque vous nous suivez sur les sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ou WeChat. Si vous choisissez de vous identifier, de vous connecter ou d’accéder via un lien à nos Services en utilisant votre compte sur l’un des réseaux sociaux, certaines de vos Données personnelles nous seront transmises conformément aux paramètres que vous avez définis sur ledit réseau social, par exemple votre localisation, vos check-ins, vos activités, vos centres d’intérêt, vos photos, les mises à jour de votre statut, ainsi que des Données personnelles qui peuvent faire partie de votre profil ou du profil d’un ami.
• De la part d’autres sources. Nous pouvons recevoir des Données personnelles vous concernant de la part d’autres sources, comme des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun et d’autres tierces parties comme des agences de voyages, des compagnies aériennes et des partenaires prestataires de carte de crédit.
• Lorsque vous vous renseignez sur un projet de promotion immobilière ou sur la possibilité de devenir Propriétaire. Nous pouvons recueillir vos Données personnelles, notamment votre adresse e-mail, lorsque vous nous contactez pour en savoir plus sur un projet immobilier ou sur des opportunités de devenir propriétaire à nos côtés.
3. Pourquoi vos Données personnelles sont-elles utilisées ?
Nous utilisons vos Données personnelles de différentes manières, comme exposé ci-dessous.
3.1 Exécution d’un contrat. Nous traitons vos Données personnelles afin d’exécuter un contrat qui nous lie à vous, notamment pour valider votre réservation, vous fournir les biens et services que vous avez demandés, ou pour informer les Propriétaires de votre séjour afin de vous prodiguer des services lors de votre venue dans un hôtel ou un autre établissement que nous gérons.
3.2 Fins commerciales légitimes. Nous utilisons vos Données personnelles à des fins commerciales légitimes, de la part d’une tierce partie ou de notre part. Nous le faisons par exemple pour vous proposer un meilleur service clients et des prestations personnalisées lorsque vous séjournez à nos côtés, pour préserver la sécurité de nos Services et protéger nos opérations ou celles de nos sociétés affiliées ou d’autres tierces parties, et pour distribuer et recueillir des enquêtes concernant votre expérience à nos côtés, pour vous permettre de participer à des loteries, concours et autres promotions et pour administrer ces activités. Veuillez noter que certaines de ces promotions présentent des règlements additionnels, qui peuvent contenir des informations supplémentaires concernant les Données personnelles que nous recueillons et la façon dont elles sont utilisées. Nous vous invitons à lire attentivement ces règlements. Lesdites fins commerciales légitimes comprennent également le fait de vous fournir les informations que vous avez demandées et de répondre à vos requêtes, de rendre anonymes les Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité afin d’améliorer les Services et de conduire le développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services et, conformément à la législation applicable, dans le cas d’un évènement d’entreprise tel qu’une vente, une fusion ou un changement de contrôle.
3.3 Pour nous conformer à des obligations légales. Le cas échéant, nous traitons vos Données personnelles afin de nous conformer aux obligations légales auxquelles elles peuvent être liées. Il peut s’agir de nous conformer à des processus légaux, de répondre à des demandes d’autorités publiques et gouvernementales dans le monde entier ou de suivre les voies de recours disponibles ou de limiter les dommages que nous ou d’autres tierces parties pourrions subir.
3.4 Avec votre consentement. Nous traitons vos Données personnelles lorsque nous disposons de votre consentement valable pour le faire, notamment pour communiquer (y compris par e-mail et SMS) avec vous durant votre séjour, pour vous envoyer des offres promotionnelles, des bulletins d’information, des renseignements nous concernant, nos Services et d’autres messages marketing conformément à vos préférences ; et pour traiter les Données personnelles sensibles que vous pouvez nous avoir fournies en lien avec votre séjour, telles que des informations relatives à des restrictions alimentaires ou à des aménagements spéciaux en raison de certaines conditions physiques ou de problèmes de santé.
3.5 Intérêt vital. Dans certaines circonstances, lorsqu’il n’est pas possible d’obtenir votre consentement, il peut s’avérer nécessaire que nous traitions vos Données personnelles, y compris vos Données personnelles sensibles fournies par vous dans le cadre de nos Services, lorsque votre intérêt vital ou celui d’autres personnes est en jeu, par exemple, en cas d’urgence médicale.
3.6 Nous ne vendrons, louerons ni ne partagerons pas vos informations sans votre autorisation, sauf conformément à la présente Politique de confidentialité ou aux fins mentionnées sur tout formulaire en ligne ou espace de nos Services dans lequel vous nous communiquez des Données personnelles.
4. Dans quels cas divulguons-nous vos Données personnelles ?
Nous divulguons ou partageons vos Données personnelles comme suit :
4.1 Aux hôtels et autres établissements. Les Données personnelles que vous nous fournissez en lien avec la validation de votre réservation sont partagées avec l’hôtel ou l’établissement concerné afin de répondre à votre demande de réservation. L’hôtel ou autre établissement peut être géré par nous mais détenu par un Propriétaire indépendant tiers. Après votre séjour, nous conservons vos Données personnelles, notamment les détails de votre séjour et vos préférences (p. ex., le type de chambre réservé, vos centres d’intérêt, vos hobbys, les prestations utilisées) afin de vous proposer un service personnalisé lors de votre prochain séjour, en fonction de vos préférences.
Vous pouvez vous opposer à la conservation de vos Données personnelles à ces fins en nous contactant comme indiqué dans la Clause 11 de la présente Politique de confidentialité.
4.2 À nos sociétés affiliées. Notre entreprise est une entreprise mondiale et elle se réserve le droit de partager vos Données personnelles avec d’autres sociétés ou hôtels au sein de notre groupe, y compris avec nos bureaux à Hong Kong, dans l’Espace économique européen (EEE) et aux États-Unis, afin de nous aider à vous fournir les services en lien avec votre séjour dans nos hôtels ou autres établissements et de vous proposer des communications marketing cohérentes avec vos choix. Pour connaître la liste complète de nos sociétés affiliées, contactez-nous comme indiqué dans la Clause 14 ou rendez-vous sur le site www.BahaMarhotelgroup.com.
4.3 Fournisseurs et prestataires de services commerciaux. Nous sommes susceptibles d’externaliser le traitement de certaines activités et/ou informations à des tierces parties qui proposent des prestations telles que l’hébergement de nos Services, l’analyse des données, le traitement des paiements et transactions par carte de crédit, l’exécution des commandes, le service clients, la distribution des e-mails, la fourniture de services financiers, les services de livraison, les réseaux publicitaires et les technologies informatiques. Nous sommes également susceptibles de partager vos Données personnelles avec des prestataires tiers qui proposent des services tels que des soins de spa ou de beauté ou avec les restaurants au sein de nos hôtels et autres établissements, ou avec les organisateurs ou gestionnaires d’évènements prévus ou tenus dans nos établissements.
4.4 Partenaires externes. Nous sommes susceptibles de partager vos Données personnelles avec d’autres partenaires, consultants et conseillers qui nous proposent leurs services, notamment des institutions financières, auditeurs externes, avocats et sociétés émettrices de cartes de crédit. Lorsque vous demandez un crédit, vos informations personnelles sont utilisées et divulguées à des tierces parties pertinentes conformément à la législation applicable afin de déterminer si nous devons vous accorder une ligne de crédit ou la maintenir.
4.5 Partenaires dans le domaine des services de voyage. Nous sommes susceptibles de partager vos Données personnelles avec certaines tierces parties. Par exemple, nous pouvons vous aider à réserver un véhicule de location et ainsi partager vos Données personnelles avec une agence de location afin de vous proposer ce service. Nous pouvons également travailler avec des tierces parties telles que des agences de voyages et des compagnies aériennes afin de vous proposer une seule source regroupant divers services de voyage. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que vous fournissez directement à des tierces parties.
4.6 Programme E-Folio. Si vous êtes un employé ou une société cliente d’une entreprise qui participe au programme E-Folio de Baha Mar, un récapitulatif des biens et services qui vous ont été fournis lors de votre séjour sera transmis au prestataire de cartes de paiement qui, à son tour, sera susceptible de transmettre ce récapitulatif à votre employeur ou à votre société cliente. Une fois les Données personnelles transmises à la société émettrice de cartes de crédit, à l’opérateur de réseau de cartes de crédit, à votre employeur et/ou à votre société cliente, elles ne sont dès lors plus placées sous la protection exposée dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de votre employeur ou société cliente, du fournisseur de cartes de paiement ou de la société émettrice de cartes de crédit pour en savoir plus sur leurs pratiques relatives à la protection et à la confidentialité des données.
4.7 Co-sponsors dans le cadre de promotions. Vos Données personnelles peuvent être transmises à nos sociétés affiliées ou à d’autres partenaires commerciaux non affiliés qui font office de co-sponsors ou de sponsors tiers dans le cadre de promotions ou de concours si vous participez à l’une de ces activités sur nos Services.
4.8 Réseaux sociaux et forums. Si vous vous connectez à l’une de nos pages sur les réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de divulguer vos Données personnelles à vos amis associés à votre compte sur un réseau social, à d’autres utilisateurs du site Web et à votre fournisseur de compte sur le réseau social, en lien avec vos partages sur les réseaux sociaux. Nous pouvons rendre accessibles vos avis, messages sur les forums, blogs et autres contenus générés par l’utilisateur aux utilisateurs de nos Services. Toute information révélée sur ces plates-formes devient publique, et nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos Données personnelles dans ce contexte. Nous ne saurions être tenus responsables des pratiques en termes de confidentialité des autres utilisateurs, notamment des exploitants du site Web sur lequel vous fournissez ces informations.
4.9 Cessions d’activités. Il arrive parfois que nous vendions certaines activités, des hôtels ou d’autres actifs ou que nous cessions de gérer un hôtel ou un établissement détenu par un Propriétaire. Dans ce cas, nous sommes susceptibles d’inclure les Données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, ou le contrôle de ces Données personnelles, dans l’actif concerné par une telle cession. Par exemple, si nous cessions d’exploiter un hôtel que nous ne détenons pas, le Propriétaire pourrait continuer à disposer et à utiliser vos Données personnelles afin de poursuivre ses opérations commerciales, notamment à des fins de marketing direct. De plus, nous sommes susceptibles de divulguer vos Données personnelles à un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, vente ou autre transfert, lorsque les Données personnelles que nous détenons à propos de nos utilisateurs font partie des actifs transférés.
4.10 Données anonymisées. Nous sommes susceptibles d’agréger des données avec des tierces parties collectivement et de façon anonyme, ce qui ne relève pas des Données personnelles.
4.11 Obligations légales. Nous sommes susceptibles de divulguer ou partager vos Données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, de répondre à une demande juridique, à une assignation à comparaître ou à d’autres processus légaux, ou afin d’exécuter ou de faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords, notamment à des fins de facturation ou de perception de taxes, ou pour protéger des droits ou des biens ou d’assurer notre sécurité, celle de nos clients ou celle de tiers. Il peut s’agir, par exemple, d’échanger des informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de lutte contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
5. Quels cookies et autres technologies nous permettent de recueillir les données ?
#cookie5.1 Collecte automatique des données. Nous sommes susceptibles d’utiliser des technologies de collecte des données pour recueillir certaines informations statistiques (non personnelles) à propos de votre équipement, votre navigation et vos habitudes, notamment a) des détails de vos visites de nos Services, y compris des données relatives au trafic et à la localisation, la date et l’heure de l’accès aux Services, la fréquence et d’autres données relatives aux communications ; b) des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet y compris votre adresse IP, système d’exploitation, nom de domaine et type de navigateur ; et c) des détails sur votre navigation et vos habitudes.
5.2 Cookies. Comme indiqué plus en détail dans notre Politique relative aux cookies, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (p. ex., des balises Web, pixels invisibles, balises publicitaires et identificateurs de dispositif) pour vous reconnaître, vous et vos appareils, sur l’ensemble des différents Services et appareils. Nous autorisons également d’autres tierces parties à utiliser des cookies comme exposé dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via d’autres outils. Pour de plus amples informations sur les cookies que nous recueillons et pour savoir comment les désactiver, consultez notre Politique relative aux cookies.
5.3 Plug-ins des réseaux sociaux. L’une des fonctionnalités de notre Site est de permettre d’utiliser les modules d’extension (appelés « plug-ins ») des réseaux sociaux Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest et Instagram. Ces plug-ins sont indiqués par les logos respectifs des différents réseaux sociaux. Lorsque vous accédez à notre Site, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de ces réseaux sociaux. Le contenu du module d’extension est transféré par le réseau social directement dans votre navigateur, qui l’intègre ensuite au Site.
5.3.1 L’intégration du module d’extension fait que Facebook, par exemple, reçoit l’information que vous avez téléchargée de la page correspondante de notre Site. Si vous vous êtes connecté via Facebook, il pourra associer votre visite à votre compte Facebook. Veuillez noter que ces informations sont déjà échangées lorsque vous vous rendez sur notre Site, que vous interagissiez ou non avec le plug-in. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime », les informations correspondantes sont envoyées directement à Facebook par votre navigateur et enregistrées sur le réseau social. Vous trouverez des informations sur les objectifs et la portée de l’acquisition de données ainsi que sur la façon avec laquelle les données sont ensuite traitées et utilisées par les réseaux sociaux, ainsi que des information sur vos droits et des paramètres optionnels pour protéger votre sphère privée, dans les rubriques relatives à la protection des données des différents réseaux sociaux.
5.3.2 Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux intégrés recueillent des données vous concernant via notre Site, vous devez vous déconnecter du nom de domaine du réseau social concerné avant d’accéder à notre Site. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient échangées avec les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus lors de votre visite de notre Site, vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur et d’autres outils. Pour de plus amples informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
5.4 Wi-Fi et services géolocalisés. Afin de proposer des services de connexion Wi-Fi dans nos hôtels et autres établissements, nous sommes susceptibles de recueillir les identificateurs de votre appareil (tel que votre adresse IP ou un autre identificateur unique). Avec votre autorisation, nous sommes également susceptibles de recueillir des informations sur la localisation de votre appareil via l’utilisation du Wi-Fi ou d’autres technologies afin de vous proposer des services géolocalisés personnalisés, notamment des offres et promotions personnalisées ou des suggestions pour trouver un hôtel à proximité.
5.5 « Do Not Track ». Pour le moment, nous ne changeons pas nos pratiques de recueil et d’utilisation des données en fonction des signalements « Do Not Track » indiquant que l’utilisateur ne souhaite pas être suivi en ligne.
6. De quelle façon protégeons-nous vos Données personnelles ?
Nous mettons en place des mesures de protection adaptées et conçues pour protéger les Données personnelles que nous recueillons de toute utilisation non autorisée, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucun moyen de transmission par Internet ni aucun moyen de stockage électronique n’est sûr à 100 %, et nous ne pouvons garantir ou assurer que vos Données personnelles font l’objet d’une sécurité absolue via les technologies de sécurité existantes. De plus, lorsque vous nous demandez des informations ou nous envoyez des informations ou des formulaires par e-mail, vous devez savoir que ces communications par e-mail vers ou depuis nos Services ne sont pas sécurisées, sauf indication contraire. Ce risque est inhérent à l’utilisation des e-mails.
7. Services et sites Web de tierces parties
7.1 Nos Services peuvent contenir des liens vers, ou proposer des fonctionnalités hébergées par des services et sites Web de tierces parties que nous ne détenons ni ne contrôlons pas. Si vous vous rendez sur un site Web de Baha Mar et que vous décidez, par exemple, d’acheter un chèque-cadeau, d’effectuer une réservation auprès d’une compagnie aérienne, de louer une voiture, de soumettre un formulaire de demande de récompense ou de postuler pour un emploi en ligne, vous pourrez être dirigé vers des sites Web gérés par des tierces parties avec lesquelles nous avons conclu un contrat afin qu’elles vous fournissent ces services. Si vous cliquez sur un lien que vous avez trouvé sur nos sites Web ou sur tout autre site Web, vous devriez toujours regarder la barre d’adresses de votre navigateur pour savoir si vous avez été redirigé vers un autre site Web. La présente Politique, ainsi que notre responsabilité, se limitent à nos propres pratiques de recueil d’informations. Nous ne pouvons être tenus responsables, ni ne pouvons toujours garantir les pratiques de recueil d’informations ou les politiques de confidentialité des autres sites Web gérés par des tierces parties ou par nos prestataires de services lorsque vous soumettez directement à ces sites Web des informations personnelles vous concernant. En outre, nous ne pouvons garantir le contenu des sites Web gérés par ces tierces parties ou par nos prestataires de services, et ce, même si vous pouvez y accéder grâce à un lien depuis nos sites Web. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement la politique de confidentialité et la politique de sécurité de tous les sites Web externes avant de leur fournir des informations personnelles.
7.2 La présente Politique de confidentialité concerne uniquement le recueil, l’utilisation et la divulgation d’informations de notre part via votre interaction avec nos Services. La présente Politique de confidentialité ne concerne pas les politiques et pratiques de tierces parties ou de sites Web tiers ou les fonctionnalités liées à ou disponibles sur nos Services. Si vous fournissez des informations à d’autres tierces parties, différents règlements concernant le recueil et l’utilisation de vos Données personnelles par lesdites tierces parties peuvent s’appliquer. Veuillez contacter ces entités directement si vous avez des questions relatives à leurs pratiques en termes de confidentialité.
7.3 Nous sommes également susceptibles d’établir des partenariats avec un nombre limité de fournisseurs d’accès à Internet afin de proposer une connexion Internet à nos clients. Votre utilisation de l’accès Internet au sein de nos établissements est soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité du fournisseur d’accès à Internet tiers, et vous pouvez consulter ces conditions et cette politique en utilisant les liens sur la page de connexion au service ou en vous rendant sur le site Web du fournisseur d’accès à Internet.
8. Transferts internationaux de données
8.1 Les Données personnelles et autres informations que nous recueillons de votre part seront transférées et conservées dans une destination en dehors de l’Espace économique européen. Elles pourront également être traitées par des membres du personnel basé en dehors de l’Espace économique européen qui travaille pour nous ou d’autres entités en tant que préposé au traitement des données pour notre compte. Ce personnel comprend notamment des employés de notre entreprise et des prestataires qui, entre autres, traitent vos demandes ou vos commandes et vous proposent des services d’assistance. Pour savoir à qui vos données sont divulguées, consultez la Clause 4.
8.2 Pour nous conformer à la législation applicable sur la protection des données, nous avons mis en œuvre des accords sur les transferts internationaux de données sur la base des clauses contractuelles types de l’Union européenne afin de proposer des mesures de protection adaptées et appropriées pour les Données personnelles transférées vers des pays en dehors de l’Espace économique européen dans lesquels le niveau de protection adéquat n’est pas encore garanti. Vous pouvez vous procurer une copie rédigée (excluant les modalités commerciales) en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la Clause 14 ci-après.
9. Combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
9.1 Nous conservons vos Données personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs soulignés dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation supérieure est requise ou autorisée par la législation applicable. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations au titre de la tenue de registres et/ou pour valider des transactions (p. ex., lorsque vous effectuez un achat ou une réservation), et vous ne pourrez pas modifier ou supprimer les Données personnelles que vous avez fournies une fois l’achat ou la réservation validé(e).
10. De quelle façon pouvez-vous gérer vos préférences et informations ?
10.1 E-mails commerciaux. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails commerciaux de notre part en suivant les instructions indiquées dans chaque e-mail commercial. Vous désabonner d’un type particulier de messages ne signifie pas forcément que vous vous désabonnez de tout autre type de messages. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de nos e-mails commerciaux, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non commerciaux (transactionnels) en lien avec votre compte et vos transactions auprès de nos Services.
10.2 Les Propriétaires (une fois nos accords de gestion révoqués ou expirés) et des prestataires tiers sont susceptibles d’utiliser vos Données personnelles à des fins commerciales. Si vous souhaitez ne plus recevoir d’offres envoyées directement par les Propriétaires et des prestataires tiers, vous pouvez suivre les instructions indiquées dans les e-mails qu’ils vous envoient.
10.3 Utilisateurs dans l’Union européenne et e-mails commerciaux. Si vous êtes un utilisateur basé dans l’Union européenne, nous ne vous envoyons des e-mails commerciaux qu’une fois que nous avons obtenu votre autorisation explicite, sauf si nous avons obtenu votre adresse e-mail dans le cadre de la vente ou de négociations pour la vente d’un produit ou service, et lorsque les e-mails commerciaux ont pour objectif de commercialiser des produits ou services similaires.
10.4 SMS. Pour ne plus recevoir de SMS, répondez STOP au message que vous avez reçu ou contactez la réception de l’hôtel ou de l’établissement pour l’informer que vous ne souhaitez plus recevoir de SMS.
10.5 Applications mobiles. Vous pouvez choisir de recevoir ou non des notifications directes sur nos Applications en modifiant vos paramètres de notification sur votre appareil mobile.
10.6 Accès et connexion à un réseau social. Si vous vous inscrivez à nos Services via votre compte de réseau social, ou si vous vous connectez, associez ou partagez votre utilisation de nos Services via votre profil sur un réseau social, vous pouvez gérer les autorisations accordées audit réseau social tiers en vous rendant dans vos paramètres d’utilisateur depuis votre compte. Vous pouvez également à tout moment supprimer notre accès à votre compte de réseau social ou contrôler quelles informations les services du réseau social tiers nous transmettent en accédant aux paramètres de confidentialité de votre compte de réseau social.
11. Quels sont vos droits concernant vos données ?
Conformément à la législation et aux règlements applicables, vous pouvez à tout moment exercer certains droits, y compris les suivants :
11.1 Accès. Le droit de demander l’accès à vos Données personnelles, ce qui inclut le droit d’obtenir une confirmation de notre part que nous traitons vos Données personnelles et, si c’est le cas, d’accéder à vos Données personnelles et d’en savoir plus sur la façon dont elles sont traitées.
11.2 Rectification ou suppression. Le droit de rectifier ou supprimer vos Données personnelles, y compris le droit de compléter des Données personnelles incomplètes.
11.3 Restriction. Le droit d’obtenir une restriction au traitement de vos Données personnelles, ce qui inclut de nous empêcher de poursuivre le traitement de vos Données personnelles sous certaines circonstances (p. ex., vous contestez l’exactitude de vos Données personnelles, pour une période nous permettant de vérifier l’exactitude des données personnelles).
11.4 Refus. Le droit de refuser le traitement de vos Données personnelles sous certaines circonstances, notamment le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct, ou de vous opposer au traitement de vos Données personnelles lorsque la demande est basée sur des intérêts légitimes.
11.5 Portabilité des données. Le droit de procéder à la portabilité des données, ce qui inclut certains droits de voir vos Données personnelles transmises à vous ou à un autre contrôleur.
11.6 Consentement. Lorsque nous traitons vos Données personnelles avec votre consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet immédiat pour l’avenir. Toute demande liée aux droits mentionnés ci-avant doit être effectuée en nous contactant comme indiqué dans la Clause 14.
11.7 Réclamation. Dans certaines juridictions, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
11.8 Choix. Vous avez le choix de fournir ou non vos Données personnelles ; cependant, veuillez garder à l’esprit que dans de nombreux cas, il peut être nécessaire de fournir certaines données personnelles pour vous permettre de participer à une activité particulière, pour nous permettre de vous proposer certains services ou avantages, ou pour vous permettre d’accéder à certains services, fonctionnalités ou contenus sur notre site Web. Si vous choisissez de ne pas nous transmettre certaines informations personnelles, vous serez susceptible de ne pas pouvoir participer à une activité particulière, bénéficier d’un avantage que nous pouvons offrir ou accéder à certains services, fonctionnalités ou contenus sur notre site Web.
12. Quelles informations concernant les enfants sont recueillies ?
12.1 Si, par inadvertance, nous recueillions des Données personnelles ou d’autres informations concernant des utilisateurs de moins de 18 ans, nous ne partagerions pas sciemment ces données avec une tierce partie pour quelque raison que ce soit. Si un enfant nous fournit ses Données personnelles dans le cadre de nos Services, un parent ou responsable légal peut nous contacter et, une fois informés, nous supprimerons de nos archives toute information recueillie de la part d’enfants de moins de 16 ans.
13. Que se passe-t-il en cas de modification de la Politique de confidentialité ?
13.1 Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification effectuée sera affichée sur cette page. Si nous apportons des changements importants à notre façon de traiter vos Données personnelles, nous nous avertirons via un avis sur la page d’accueil de nos Services. La date à laquelle la présente Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d’une adresse e-mail valide pour vous contacter, ainsi que de vérifier et consulter régulièrement toute mise à jour apportée à la présente Politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser nos Services une fois ces modifications apportées, nous considérerons que vous avez pris connaissance des modifications à la présente Politique de confidentialité.
14. Comment nous contacter :
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos pratiques relatives à la confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@bahamar.com ou nous écrire à l’adresse postale :
CTF BM Operations Ltd. operating as Baha Mar
One Baha Mar Blvd.
Nassau, Bahamas
Attn: Legal Department
15. California Privacy Rights (CCPA)
This section only applies to customers who are residents of California under the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”) and other California privacy laws (together “California Laws”).
If you are a California resident, you have specific rights regarding the personal data we collect from you. As provided under California Civil Code Section 1798.83, also known as the “Shine the Light” law, we provide our customers with the ability to “opt out” of having their personal information shared with independent affiliates and non-affiliated third parties for their direct marketing purposes.
15.1 Information we collect
Personal Data
Your name, e-mail address, phone number, physical address (billing and shipping), company affiliation, title, demographic information, location and government-issued identifiers.
Payment information such as your credit card and/or debit card details
Guest stay information including preferences and excursions
Frequent flyer and travel partner program affiliations and member number.
Social media information
Survey and/or contest entry information
Images and visual recordings through the use of closed-circuit television systems
Conversations (audio and text/chat) including records or monitoring of guest calls for quality assurance and training purposes
tout autre type d’information que vous décidez de nous communiquer de votre plein gré.
Sensitive Personal Data
sensitive personal information or “special categories of personal data” which may include religious affiliation, health information or dietary restrictions. For example, wedding services or catered events.
Personal Data from Third Parties
Nous pouvons recueillir des Données personnelles vous concernant provenant de tierces parties telles que des compagnie aériennes, des fournisseurs de cartes de paiement, des agences de voyages et des services de réservation en ligne, d’autres sociétés affiliées et les hôtels et établissements Baha Mar dans lesquels vous vous êtes rendu, des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun, des tierces parties qui commercialisent des produits et services pour le compte de nos enseignes et les sites de réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent, conformément à vos paramètres sur lesdits sites.
For additional details concerning types of information collected, please refer to sections 1.1-1.3 of our Privacy Policy.
15.2 California Residents’ Rights.
Under California Laws, California residents can exercise three privacy rights
• Right of Access
• Right of Deletion
• “Do Not Sell My Personal Information
These are described in more detail in Sections 9, 10 and 11 below (collectively, “Rights”). These Rights are not absolute and are subject to certain exceptions. For example, we cannot disclose or permit access to specific pieces of personal information if the disclosure or access would present a certain level of risk to the security of the personal information, your account with us or the security of the business’s systems of networks.
Please note that California residents have a right not to be discriminated against for the exercise of their Rights.
Verification and Record-keeping. If you are a California resident, we will process your request to exercise your Rights in accordance with California Laws. When a request is made, we will first take steps to verify your identity to protect your privacy and security by asking you to provide information that matches information in our customer records. We will also require a declaration, signed under penalty of perjury, that you are the person whose personal information is the subject of the request. Further, if you designate an authorized agent to make a request on your behalf, you will have to submit information confirming such designation.
A record concerning the requests may be maintained pursuant to our legal obligations. Further, we may charge a reasonable fee or refuse to act on a request if such request is excessive, repetitive or manifestly unfounded.
In certain circumstances, we may decline a request to exercise the Right to Know or Right to Delete, particularly where we are unable to verify your identity. If we are unable to comply with all or a portion of your request, we will explain the reasons for declining to comply with the request.
15.3 Access Requests
You have the right to request that we disclose to you, for the 12-month period preceding the date we receive your request, the following: (1) the categories of Personal Information we have collected about you, (2) the categories of sources from which Personal Information was collected about you, (3) the business or commercial purpose for which your Personal Information was collected or sold, and (4) the categories of third parties to whom we have sold or disclosed your Personal Information. In addition, you have the right to request that we disclose to you the specific pieces of Personal Information we have about you.
15.4 Deletion Requests
California consumers have the right to have their personal information deleted, subject to certain exceptions (for example, to comply with legal obligations, complete transactions or for our certain internal uses). In the course of fulfilling a valid deletion request, we will also endeavor to direct our service providers to delete your personal information from their records.
15.5 “Do Not Sell My Personal Information” Requests
California consumers have the right to opt-out of having their personal information sold. Under the CCPA, the definition of “sale” includes a typical sale (i.e., a transfer of data from a seller to a buyer in exchange for money), but it also includes sharing of personal information with a third party in exchange for anything of value (money or otherwise). Although we do not sell your personal information, we may share personal information of with our Joint Marketing Partners.
California residents can opt out from having personal information “sold” to third parties, subject to the limitations of California Law.
Subject to applicable law, opting out through this mechanism will not prevent your personal information from being shared with third parties for non-marketing purposes (for example, to process one of your transactions). Further, this opt out mechanism will not prevent the transfer of personal information in connection with a merger, acquisition, bankruptcy or other sale of all or a portion of our assets.
15.6 Contact Us
If you are a California resident, and wish to request this information, please email privacy@bahamar.com or call 1-888-228-3421and indicate that you wish to request this information and provide the identifying information requested. All requests are subject to verification of your identity to protect the privacy and security of your Personal Information. We are required to fulfill these requests no more than twice within a 12-month period.